宝鸡金台区：以“点线面”三维发力  优化营商环境见实效

在优化营商环境的浪潮中，宝鸡市金台区行政审批服务局积极探索政务服务新路径，以“点、线、面”三维发力，构建起全方位、多层次的政务服务体系，为企业群众带来了实实在在的便利与实惠。

聚焦“日常时点 + 重要节点”，在“点”上精准发力

一是高度重视证照管理工作，建立健全证照到期提醒机制。运用大数据动态监控娱乐、食品、危化品等经营许可证，通过短信、电话等多渠道提前推送提醒，明确告知办理手续及注意事项，有效避免证照过期影响经营，服务成效获广泛认可。二是推出“远程办 + 邮寄达”服务模式，申请人可通过政务服务网或手机 APP 提交材料，经线上审核通过后，由邮政快递相关档案、证照，并建立全程跟踪反馈机制，为偏远地区及行动不便群体提供便利。截至目前，已累计为10 名申请人提供远程办理服务，邮寄档案、证照147份。

聚焦“纵向支持 + 横向协作”，在“线”上统筹落实

一是依托线上“一体化平台”整合审批资源，实现智能导引、在线申请等功能，推动数据共享与协同办理，实现政务服务“一网通办”。二是打通跨区通办渠道，企业群众可通过窗口或线上平台办理跨区域业务，目前已实现60个高频事项跨区通办，服务众多跨区域企业。三是设立帮办代办专窗，专业人员提供一对一、全流程服务，累计服务超千人次，收获了众多锦旗与感谢信，成为政务服务大厅里一道温暖的风景线。

聚焦“精准服务 + 结果运用”，在“面”上提质增效

一是开展“政务服务进商圈”活动，深入企业商圈商户现场办理营业执照变更、食品经营许可证申请等业务，解答审批问题并宣传惠企政策，将政务服务送到企业商户“家门口”。在最近一次活动中，工作人员走进万达广场，现场为13家商户办理务，解答各类问题27个，发放政策宣传资料 70份，提升办事效率的同时增强其满意度与获得感。二是扎实推进“助企纾困”活动，通过走访、座谈、问卷等方式调研梳理企业痛点，精准对接政策资源为企业破局解难。为重点项目开通 “绿色通道”，安排专人跟踪服务，助力项目提速。累计开展“助企纾困”座谈会102期，为279户参会企业解决了333件经营过程中遇到的问题。三是开展宣讲培训，助力企业用足用好政策，切实为企业发展排忧解难，为经济稳定增长提供有力支撑。目前，已举办各类政策宣讲培训活动23场。

宝鸡市金台区行政审批服务局将继续深化政务服务改革，以企业群众需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献更大力量。（刘蓉）

来源：中国县域经济网

审核：卢志平（陕西地区）