凤翔区委书记彭世忠到信访接待大厅开展接访下访工作

8月5日，宝鸡市凤翔区委书记彭世忠到区信访接待大厅接待来访群众，现场与有关部门负责人研究会商解决方案。他指出，信访工作直接关系群众的切身利益和社会的长治久安，要依法依规解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实把“送上门来的群众工作”做细做实做好。

接访过程中，彭世忠仔细检查了信访接待工作流程，详细了解开门接访有关情况，看望慰问了一线信访工作人员并开展座谈交流，认真听取了区信访局的工作汇报。

彭世忠要求，要树牢为民情怀，进一步提高做好服务群众工作的能力和水平，优化接访服务流程环节，将心比心、化解群众烦恼，尤其要针对老年人、残疾人等特殊人群开通专门绿色通道，完善配套保障措施，安排专人协助办理，确保群众的诉求得到便捷高效回应。要健全工作机制，严格落实区级领导每日接访制度和“首接负责制”，对群众反映的问题全程跟踪、一抓到底，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要坚持举一反三，针对性开展专项治理、集中攻坚，把功夫下在平时、把关口往前移，切实把矛盾纠纷消除在萌芽状态，从源头上预防和减少信访问题发生。

随后，彭世忠到城关镇召开信访工作调度会，听取了城关镇信访工作情况，分析研判了近期信访形势，围绕积案化解中的难点堵点问题进行专题研判。他指出，要逐案梳理解症结，健全完善“一案一专班、一事一方案”机制，历史遗留问题要深挖根源、找准政策，跨部门问题要打破壁垒、强化联动，确保积案化解有实效。

彭世忠强调，城关镇在信访工作中思路清晰、措施务实，整体推进有力有效，值得肯定。下一步，要坚持党建引领基层治理，加强村（社区）支部队伍建设，强化教育培训，着力打造一支政治素质高、工作能力强、群众基础好的基层干部队伍。要提升网格化管理效能，完善运行机制，创新工作方法，充分发动群众，充分依靠群众，做实做细网格化服务。要压紧压实责任链条，做到守土有责、守土负责、守土尽责，以责任清单化推动任务具体化，切实做好交办问题清零和信访积案化解。

区委副书记马建刚，区委常委、政法委书记郭亚波参加。

来源：中国县域经济网

审核：卢志平（陕西地区）