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打好组合拳 构建幸福圈 ——渭滨区发挥城市驿站作用赋能城市治理侧记

时间:2024-07-05 12:53:47 来源 : 作者 : 余富贵 李宇通

  城市要发展,基层治理是关键。

  近年来,陕西省宝鸡市渭滨区强力推进城市驿站建设,加快融入社区便民服务体系,持续打好“建管用”组合拳,进一步织密“服务圈”,着力构建居民群众的“幸福圈”。

      按需施策  建好驿站

  经二路是渭滨区商业、人口较为集中的区域。开元商城门前的城市驿站面积40多平方米,不仅提供手机充电、临时休息、免费饮水等服务,还准备了医药箱、针线盒、书籍等,市民可以免费领取和现场阅读,特别是设置的简易母婴室最受群众好评。

  在神农高速出入口,与公厕配套建设的城市驿站,既方便周边居民的使用,又解决了过往车辆司机和流动人口如厕难的问题。

  与以上两个驿站不同,在渭滨区互联网产业园内建成的城市驿站,依托渭滨区政务服务大厅,引进了库迪咖啡等商业企业入驻,将园区会议室对外开放,打造成红色共享空间和党员之家,为党组织或其他团体开展活动提供了方便,也成为了快递小哥、网约车司机等群体休整休息的优质场所。

  除此之外,渭滨区立足实际,联合工青妇群团组织、结对单位、物业公司等多方力量,在人员集中或距离社区党群服务中心较远的小区,依托公共活动场地,新建集红色驿站、儿童之家、青年之家、新时代文明实践站等功能于一体的城市驿站。

  同时,渭滨区对一些小区闲置仓库、自行车棚等进行改造升级,打造主题院落式城市驿站;注重驿站软件提升,联合宣传、人社、民政、文旅等部门,嵌入党员教育、志愿服务、就业培训、文化传播、产品推介等多重服务,打造成“红色学堂”“健康小屋”等功能性驿站,通过新建、改建、共建等方式,共建成城市驿站70多个,实现全区53个社区全覆盖,为深化城市基层治理,奠定了坚实基础。

      配合治理  管好驿站

  “干点力所能及的事情就有积分,积分越多,能兑换的商品就越多,公益活动越干越有热情了。”近日一个上午,桥南街道丽园路社区举办了“志愿积分兑出新气象、爱心超市撬动大文明”志愿者积分兑换活动,当天党员志愿者和居民志愿者等50人,兑换生活用品或学习用品等共1900积分。

  丽园路社区党委书记茹红莉说:“推进驿站服务积分制管理,既激发了工作人员的服务热情,又便于社区管理,效果很好。”

  姜谭路街道姜谭路西社区坚持“驿站办、一站办”原则,实行“群众点单、支部派单、党员接单、反馈评单”的闭环服务管理机制,搭载建设“陈勤莉调解工作室”,已成功调解各种矛盾纠纷1200多件,其中重大疑难纠纷260余件,调解成功率达98%。

  近年来,渭滨区高度重视城市驿站管理,印发《关于设立红色驿站的通知》,规范建设标准和区域划分,统一标识标牌,明确管理责任和工作力量,确保城市驿站规范化运行。同时,将驿站服务工作纳入目标责任考核加分项,对于服务成效较好、品牌认可度高的驿站,给予相应镇街一定的加分,以此激励镇街切实落实责任,加强城市驿站管理,提高服务水平。

      解决难题  用好驿站

  经二路街道所辖的渭工路、经一路、新渭路等社区,定期推出“延时流动办公桌”服务,利用下班后的3个小时,在城市驿站集中为群众提供独生子女证补办、就业失业登记证办理、低保申请等11个方面的业务服务,受到群众好评。

  “城市驿站就是服务的窗口,我们以城市驿站为平台,不断延伸服务触角,解决了居民生活中的许多问题,如此以来,既提高了驿站的知名度,又树立了服务品牌,更重要的是,还探索出了一条新的城市基层治理路径。”经二路街道党工委书记汶书耘说,“延时流动办公桌”服务目前已经推广到全区,累计开展各类活动800多场次。

  发挥好城市驿站作用,要线上线下联动。为持续提升驿站服务效能,桥南街道通过设置“驿见箱”“便利贴”等,在线下常态化征集群众需求和矛盾问题,在线上开发“悦桥南”活动平台,将线下征集到的问题及需求转化为服务项目,由社区牵头,在职党员及志愿服务队、“红色先锋队”通过线上申请参加相关服务活动,真正解决群众反映的各类问题。今年以来,已累积发布开展活动60多期次。

  在发挥城市驿站作用,激活城市基层治理效能上,渭滨区持续进行探索,以“四型”社区建设为总抓手,注重发挥城市驿站宣传教育、议事协商和服务群众等功能,常态化组织党员开展“三会一课”、支部主题党日、组织生活会等,进一步实施社区党组织“一年10件实事”项目,广泛开展红色组织、队伍、活动、文化“四进”小区活动,开展“板凳会”“圆桌会”等各类议事活动110场次,帮助居民群众解决实际问题30余个,树立 “爱心义社”“义仓义集”等服务品牌10余个,持续增强居民群众认同感、归属感,城市驿站的服务效能正转化为推动城市基层治理科学化、精准化的源源动力。