宝鸡市金台区——助企纾困出实招  精准服务见成效

今年以来，陕西省宝鸡市金台区聚焦企业发展过程中遇到的瓶颈问题，不断优化政务服务、提升审批效能，进一步建立健全企业“全生命”周期服务体系，协调解决企业在发展过程中遇到的问题，助力企业稳产增效。

举办“助企纾困”座谈日活动是金台区持续优化营商环境的一大举措，出台“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作法，提前介入、超前服务，通过电话、上门等形式，不断总结经验做法、强化座谈效果，切实解决企业“急难愁盼”，激发市场活力，让企业变为推动金台社会高质量发展的助力军。

为了落实落细“助企纾困”座谈会，区政府主要领导定期深入辖区企业，开展实地调研走访，认真倾听企业意见心声，收集企业发展中遇到的困难和问题，区行政审批服务局发挥“第一窗口”作用对问题进行归口梳理，形成问题清单。金台区行政审批服务局组织区政府部门、邀请区政府领导与企业面对面交流、零距离沟通，针对问题清单，部门现场解答，对堵点难点问题，深入探讨问题存在的根源。

在走访过程中，工作人员了解到宝鸡老实人新福路购物广场有限公司宝平路店因物业多次变更堆放地点，无法正常堆放垃圾。经过深入调研，坚持“无事不扰、有事必到”的工作机制，召开“助企纾困”座谈会，商务局与企业加强沟通，区行政审批服务局将问题形成交办单分派至街道办事处和相关区级部门，经过多部门协调，确保了企业困难如期解决。

金台区区长王润军介绍，金台区政府各部门积极服务企业发展，建立惠企政策落实“直通车”机制，开展技术指导、政策解析等培训，开通创业担保、创业补贴等金融服务绿色通道，全方位多层次落实惠企政策。金台区建立问题办理回访机制，通过实地走访、线上回访等形式全面督导。同时，选派中小企业服务专员，构建“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，切实解决企业急难愁盼问题，激发市场活力。

针对企业反映的用地难、资金难、办证难等问题，金台区开展“向前一步”活动，变“被动服务”为“主动上门”，深入一线，认真倾听企业意见，收集企业发展中遇到的困难和问题，推动企业诉求得到快速响应和有效解决。金台区行政审批服务局发挥“第一窗口”作用对问题进行归口梳理，形成问题清单，建立“一企一档”问题库。工作人员形成问题办理工单，定期上报。政府相关负责人对工单批阅后，将工单精准派转至责任部门进行办理。

金台区行政审批服务局局长董俊国介绍说：“通过了解企业发展情况、发展诉求，我们为企业解疑释惑，并通过‘特事特办’、在园区设置政务服务驿站、开展‘企业办事不出园区’活动等方式，实现政务服务与企业需求的精准对接。”

近日，在宝鸡市金台区政务服务大厅，一位企业负责人将一面印有“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送给了工作人员，对他们提供的帮办代办服务表示感谢。此前，这位企业负责人在办理增资业务时，对相关流程不熟悉。了解到他的需求后，金台区行政审批服务局立即安排工作人员全程帮办代办，保障了其公司的正常经营。

截至目前，金台区累计召开“助企纾困”座谈会29期，为79户企业解决了90件经营过程中遇到的问题。

下一步，金台区将继续以“三个年”活动为工作主线，以“助企纾困”五步走工作法为重要抓手，搭好政企对话平台，做精做优政务服务，为企业持续健康发展纾困解困、保驾护航。同时，不断破除市场准入壁垒，拓宽市场主体融资渠道，持续优化营商环境，推动惠企政策落细落实，让企业创新发展活力竞相迸发，为区域经济社会高质量发展擘画更加宏伟的蓝图。

（孙巍）